Politique de confidentialité — Draco Pets

Dernière mise à jour : 23-11-2025

Draco Pets s’engage à protéger vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations, conformément aux lois suivantes :

  • LPRPDE (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques – Canada)

  • Loi 25 du Québec (modernisation des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels)

En utilisant notre site web et nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique.

1. Renseignements que nous collectons

Nous collectons les renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

  • Créez un compte

  • Passez une commande

  • Vous inscrivez à notre infolettre

  • Contactez notre service à la clientèle

  • Participez à des promotions

Ces renseignements peuvent inclure :

  • Nom

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone (optionnel)

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Informations de paiement (traitées de façon sécurisée par des fournisseurs de paiement et non conservées par Draco Pets)

  • Historique des commandes

  • Préférences de compte

Nous pouvons également recueillir certaines informations techniques automatiquement, notamment :

  • Adresse IP

  • Type de navigateur et d’appareil

  • Pages consultées

  • Témoins de connexion (cookies) et données de suivi

2. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de :

  • Traiter, préparer et livrer vos commandes

  • Communiquer les mises à jour liées aux commandes

  • Offrir un service à la clientèle

  • Personnaliser votre expérience d’achat

  • Améliorer notre site web et nos services

  • Envoyer des communications marketing (avec votre consentement seulement)

  • Détecter la fraude ou les activités non autorisées

  • Respecter les obligations légales et réglementaires

3. Consentement

En fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation telles que décrites dans la présente politique.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant, sauf lorsque les renseignements sont nécessaires pour traiter une commande ou respecter des obligations légales.

4. Protection de vos renseignements

Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, notamment :

  • Traitement des paiements chiffré

  • Serveurs sécurisés et pare-feu

  • Accès interne restreint

  • Audits de sécurité réguliers

Bien qu’aucune méthode de transmission ou de stockage ne soit totalement sécurisée, nous nous efforçons de protéger vos données conformément aux normes de l’industrie et aux lois canadiennes.

5. Partage de vos renseignements

Draco Pets ne vend ni ne commercialise vos renseignements personnels.

Nous pouvons partager certaines informations uniquement avec des fournisseurs de services, tels que :

  • Transporteurs et services de livraison

  • Processeurs de paiement

  • Plateformes de courriels et de marketing

  • Services d’analyse de site web

Ces partenaires sont tenus de protéger vos renseignements et de les utiliser uniquement pour fournir les services requis.

Conformité légale
Nous pouvons divulguer des renseignements si la loi l’exige, en vertu d’une ordonnance judiciaire ou afin de protéger nos droits et notre propriété.

6. Témoins de connexion (cookies) et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

  • Améliorer la performance du site

  • Analyser l’utilisation du site

  • Mémoriser vos préférences

  • Personnaliser les recommandations de produits

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

7. Vos droits (Canada et Québec)

Selon votre province de résidence, vous avez le droit de :

  • Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet

  • Demander la correction de renseignements inexacts

  • Retirer votre consentement aux communications marketing

  • Demander la suppression de vos données (lorsque applicable)

  • Connaître la manière dont vos renseignements sont collectés, utilisés et conservés

  • Demander la portabilité de vos données (Loi 25 – Québec)

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter.

8. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins suivantes :

  • Traitement et exécution des commandes

  • Obligations légales et fiscales

  • Prévention de la fraude

  • Gestion des comptes clients

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés de manière sécurisée ou anonymisés.

9. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas à ces sites, et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

10. Protection des renseignements des enfants

Draco Pets ne collecte pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 14 ans (exigence du Québec).
Si nous apprenons que de tels renseignements ont été collectés, ils seront supprimés rapidement.

11. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. Les modifications prennent effet dès leur publication. L’utilisation continue de notre site web signifie que vous acceptez la politique mise à jour.

12. Coordonnées

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour accéder, corriger ou mettre à jour vos renseignements personnels, veuillez nous contacter :

📧 Courriel : info@draco-pets.com
📍 Adresse : Montréal, Québec, Canada