Conditions d’utilisation — Draco Pets
Dernière mise à jour : 23-11-2025
Bienvenue chez Draco Pets. En utilisant notre site web et en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation. Veuillez les lire attentivement.
1. Informations sur l’entreprise
Draco Pets est une boutique en ligne basée à Montréal, Québec, Canada, offrant des produits et accessoires pour animaux de compagnie à des clients partout au Canada.
Nom légal de l’entreprise : Draco Pets
Lieu : Montréal, Québec, Canada
Territoire desservi : Toutes les provinces et tous les territoires du Canada
2. Acceptation des conditions
En visitant notre site web ou en effectuant un achat chez Draco Pets, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que par toutes les lois applicables du Canada et du Québec.
Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, veuillez cesser d’utiliser notre site web.
3. Admissibilité
Pour passer une commande chez Draco Pets, vous devez :
Avoir atteint l’âge de la majorité dans votre province ou territoire
Fournir des renseignements exacts et à jour
Utiliser un mode de paiement valide que vous êtes autorisé à utiliser
4. Produits et descriptions
Nous nous efforçons de représenter nos produits le plus fidèlement possible, notamment en ce qui concerne :
Les couleurs et les textures
Les dimensions et les tailles
Les matériaux et les caractéristiques
Toutefois, les couleurs peuvent varier légèrement en fonction des paramètres d’écran, de l’éclairage et de la photographie.
Tous les produits sont offerts sous réserve de disponibilité, et Draco Pets se réserve le droit de retirer ou de modifier un produit à tout moment, sans préavis.
5. Prix et paiements
Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD).
Les taxes sont appliquées conformément aux lois de votre province ou territoire.
Draco Pets se réserve le droit de modifier les prix en tout temps.
En confirmant votre achat, vous autorisez Draco Pets à débiter le mode de paiement sélectionné.
En cas d’erreur de prix, Draco Pets se réserve le droit d’annuler ou de corriger la commande.
6. Traitement des commandes
Nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes dans les meilleurs délais. Les délais de traitement peuvent varier selon la disponibilité des produits, le volume de commandes ou d’autres facteurs.
Vous recevrez un courriel de confirmation après la commande, puis un autre lors de l’expédition.
7. Expédition et livraison (Canada)
Draco Pets livre dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada.
Délai de livraison estimé
Les commandes au Canada peuvent prendre jusqu’à deux (2) semaines pour être livrées, selon :
Le transporteur
Les conditions météorologiques
Les régions éloignées ou rurales
Les périodes de fort achalandage
Une fois la commande remise au transporteur, Draco Pets n’est pas responsable des retards de livraison.
Les frais d’expédition applicables sont affichés lors du passage à la caisse.
8. Retours et échanges
Draco Pets accepte les retours et échanges conformément à sa Politique de retour.
Pour être admissibles :
Les articles doivent être inutilisés, non portés et dans leur état d’origine
Les demandes doivent être soumises dans le délai indiqué dans la Politique de retour
Certains articles peuvent être des ventes finales pour des raisons d’hygiène ou de liquidation
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf indication contraire.
9. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site web de Draco Pets — incluant les images de produits, descriptions, textes, graphiques et éléments de marque — est la propriété exclusive de Draco Pets et ne peut être reproduit, distribué ou utilisé sans autorisation écrite préalable.
10. Responsabilités de l’utilisateur
Vous vous engagez à ne pas :
Utiliser le site à des fins illégales
Tenter de nuire à la sécurité ou au bon fonctionnement du site
Introduire des virus, codes malveillants ou activités frauduleuses
Falsifier votre identité ou vos informations de paiement
Toute violation peut entraîner la suspension de l’accès au site ou des poursuites légales.
11. Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par les lois du Canada et du Québec, Draco Pets ne pourra être tenue responsable de :
Dommages résultant de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation de ses produits
Retards causés par les transporteurs
Interruptions ou erreurs du site web
Perte de données, de revenus ou de profits
L’utilisation de nos produits et de notre site web se fait à vos propres risques.
12. Protection des renseignements personnels
Vos renseignements personnels sont collectés, utilisés et conservés conformément à notre Politique de confidentialité et aux lois canadiennes et québécoises applicables.
13. Modifications des conditions
Draco Pets se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d’utilisation en tout temps. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site web. L’utilisation continue du site constitue une acceptation des conditions mises à jour.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par :
Les lois de la province de Québec
Les lois du Canada
Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux situés à Montréal, Québec.
15. Coordonnées
Pour toute question ou préoccupation concernant les présentes Conditions d’utilisation, veuillez nous contacter :
📧 Courriel : info@draco-pets.com
📍 Adresse : Montréal, Québec, Canada